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Solution de mise en relation instantanée prédictive

Watcheezy vous aide à convertir plus d’internautes en acheteurs

Suivi des internautes

Visualisez en temps réel le profil de vos visiteurs (historique de navigation, produits dans le panier, temps de navigation...) avant même de chatter.

Ciblage des prospects

Ciblez en temps réel les internautes à forte valeur ajoutée en fonction des filtres comportementaux que vous aurez définis.

Identification des prospects

Identifiez les visiteurs les plus chauds que vous devez relancer en priorité en temps réel en fonction du score attribué.

Chat proactif

En fonction de leur comportement de navigation, proposez à vos internautes ciblés de démarrer une discussion par live chat en temps réel.

Click to chat

Chattez en temps réel avec vos internautes. La fenêtre de chat est proposée à tous vos visiteurs ou uniquement aux visiteurs ciblés.

Web call back

Transformez votre trafic en appels. Vos internautes laissent leur numéro de téléphone et sont rappelés immédiatement et gratuitement.

Reporting et analytics

Les statistiques vous permettent d'obtenir des rapports détaillés sur les tchats gérés, l'activité des agents et le ROI.

Backoffice unifié

Assurez un support sur différents canaux (chat, voix, email) depuis un même backoffice. Le profil visiteur s'enrichie de vos notes et commentaires.

Design

Adaptez la fenêtre de chat à votre site : la photo de vos agents, la position sur la page, les couleurs, les messages et bien plus encore.

Sécurité

Accédez depuis n'importe où à une technologie haute performance, un backoffice avec accès sécurisé et un accès en https.

Multicanal - Multisupport

Watcheezy monitore tous vos visiteurs, web, tablette ou mobile. Choisissez le canal de communication le plus approprié.

API

Connectez Watcheezy aux autres outils utilisés par votre entreprise pour répondre à vos besoins spécifiques.

Mirroring

Visualisez en temps réel l’écran de vos internautes et suivez leur parcours de navigation pour perfectionner votre assistance.

Multilingue

Watcheezy est disponible dans de nombreuses langues. Idéal pour assister vos visiteurs internationaux.

Responsive

La bulle de chat s’adapte automatiquement à la taille de l’écran de vos visiteurs, pour une expérience client encore meilleure.