5 conseils pour une rentrée e-commerce réussie

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rentrée ecommerce 2016La rentrée est un des moments d’achat les plus importants de l’année, certes pour les fournitures scolaires mais aussi pour l’informatique, le prêt-à-porter, l’ameublement…

Une belle opportunité pour les boutiques e-commerce de petites ou moyennes tailles de bénéficier du trafic de cette période de rentrée.

Les ventes de rentrée peuvent être très profitables pour les marchands en ligne qui ont planifié en amont, explorer des nouveaux canaux ou mis en place des technologies automatiques.

Envoyer des emails automatiques au bon moment

L’email marketing est toujours un bon moyen d’atteindre son audience, spécialement si l’email présente un contenu de qualité, utile et est envoyé selon les comportements spécifiques d’un utilisateur. Beaucoup d’entre eux utilisent internet pour comparer les boutiques et chercher les meilleures affaires, incluant les livraisons gratuites. Le prix est l’un des facteurs les plus importants pour les décisions d’achat de rentrée. Toutes ces habitudes peuvent mener à un fort taux d’abandon de panier. Mettre en place du trigger marketing basé sur le comportement des visiteurs avec des emails de relance d’abandon de panier, des emails de recommandations de produits similaires, de coupons et offres promotionnelles, peut permettre de capturer de nouveau l’attention d’un internaute qui fait du lèche vitrine.

Créer l’engouement avec la sortie d‘un nouveau produit

Créez un plan de lancement d’une nouvelle ligne de produit, proposez des variations dans la gamme de produits ou encore packagez un produit existant aux parfums de la rentrée. C’est un moment de l’année propice pour commencer de nouvelles choses, comme un nouveau départ. Allier une re-introduction de produits existants sur les réseaux sociaux avec une page d’atterrissage permettant de récolter des adresses emails permettra de continuer les efforts marketing sur une nouvelle audience.

Booster sa présence sur les réseaux sociaux

Une étude récente démontre que 79% des adultes ayant entre 30 et 49 ans utilisent Facebook, et selon un rapport d’eMarketer, ces internautes américains passeraient en moyenne 22 minutes sur Facebook par jour. La firme de Mark Zuckerberg cible et stimule les publications sur ordinateurs et mobiles, ce qui crée une opportunité considérable pour capter une nouvelle audience. Ce qui inclut les publicités en retargeting, depuis les visites du site vers Facebook.

Segmenter son marketing

Profitez de la période estival pour faire le tri dans les contacts emails et aborder la rentrée dans les meilleures conditions. Car si le marketing automatisé permet de gagner du temps, il s’avère important de nettoyer sa base. Des contacts inactifs sont néfastes aux campagnes emailing. Il faut les détecter et les traiter de façon personnalisée, dans un souci de performance de délivrabilité et un retour plus clair sur les performances des campagnes. Ainsi, lors de la mise en place de la stratégie en cette période de rentrée, il est pertinent de faire un brainstorming, exécuter ses campagnes marketing sur des segments spécifiques et tracker les résultats par campagne.

Faciliter les recherche du client en lui évitant les efforts inutiles

Une bonne mise en avant des produits est indispensable. Évitez aux internautes de les faire chercher les produits sur le site. Au besoin, créez des landing pages spécifiques qui pourront servir autant pour les campagnes adwords que pour vos campagnes d’emailing. Si la navigation doit être facilitée, les étapes dans le tunnel d’achat doivent être réduites pour éviter l’abandon de panier.

L’utilisation d’un live chat prédictif est un outil permettant d’accompagner l’internaute aux étapes cruciales de son acte d’achat. Ne pas oublier aussi la mise en avant d’éléments de réassurance. Ce que souhaite avant tout l’internaute, c’est trouver une bonne affaire sur internet sans perdre de temps. Ainsi, l’une des grandes différences qui pourra vous démarquer de vos concurrents est l’expérience client, un outil indispensable à la fidélisation de ce dernier.

Aussi, customiser sa page d’accueil aux couleurs de la rentrée en l’accompagnant d’incitations et d’offres spéciales rentrée va aider le visiteur à passer à l’action. Proposer la livraison gratuite pour cette période par exemple est un bon moyen de booster ses ventes. La période de la rentrée est donc importante pour les e-commerçants qui doivent en profiter pour capter de nouveaux clients, les fidéliser, dans l’attente de la prochaine période phare de l’année pour vendre.

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