Avec le printemps, la fenêtre de chat fait peau neuve

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Optez pour les coloris printemps/été 2017 et attirez toujours plus vos visiteurs !

Nouveau : Watcheezy étoffe les options d’apparence, pour optimiser au maximum sa visibilité :

Nous avons revu le design de la nouvelle fenêtre de chat :

– La nouvelle fenêtre de chat s’arrondit et bénéficie d’une meilleure définition.
– Deux nouvelles icônes, accompagnées d’un message, indiquent maintenant le type d’action possible, selon le statut de vos conseillers (disponibles ou non).
– Le nombre de messages en attente de lecture est maintenant connu de vos visiteurs.

Toutes ces améliorations permettent à la fenêtre de chat de gagner en clarté auprès de vos visiteurs. Ces évolutions sont d’ores et déjà intégrées à votre Back Office, il vous suffit de cliquer sur Activer le Design 2017 dans l’onglet Paramétrez votre Watcheezy > Design 2017. Aucune inquiétude, l’administration reste toujours aussi simple et toutes les fonctionnalités actuelles restent actives !

Rappel : Vous souvenez-vous de toutes les options de personnalisation de la fenêtre de chat ?

Watcheezy propose de nombreuses fonctionnalités, que vous devez déjà bien connaître !

1/ Modifiez l’apparence de votre chat

Vous pouvez, dans votre back office, paramétrer de nombreuses options d’apparence pour personnaliser vos fenêtres de chat comme il vous plaît. Dans l’onglet « Modifiez les options d’apparence », il vous est ainsi possible de modifier la taille, les couleurs, la position, la langue du widget, l’affichage de la liste d’agents, et bien d’autres fonctionnalités.

iMac_Opt_Affichage

2/ Choisissez les options d’affichage du chat

En plus de l’apparence, vous pouvez aussi personnaliser les options d’affichage de votre chat, en activant plusieurs paramètres. Dans l’onglet « Modifiez les options d’affichage », vous modifiez plusieurs paramètres pour gérer les conditions d’affichage (ou de masquage) de vos fenêtres de chat. C’est par exemple ici que vous définissez vos horaires d’affichage du widget, ou encore l’affichage (ou non) sur terminal mobile.

3/ Choisissez comment et quand rentrer en contact avec votre internaute

Enfin, vous pouvez définir la manière d’entrer en contact avec votre visiteur, et le meilleur moment pour le faire. Au sein de l’onglet « Modifiez les options de chat », vous définissez par exemple des formulaires automatiques de pré-chat, ou des réponses automatiques en cas d’absence de vos agents.

Vous l’avez vu, les fonctionnalités de customisation de la fenêtre de chat sont nombreuses et vous permettent de pleinement personnaliser l’apparence et la façon dont vous utilisez le widget, il ne vous reste plus qu’à les tester en vous rendant dans votre back office !

Et ce n’est pas fini, pleins d’autres sont à venir …

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