Comment les chatbots peuvent réduire de 30% les coûts du service client de votre entreprise ?

Dans le monde, le marché de service client pèse 1,3 milliards de milliards dont 265 milliards pour la seule gestion des appels.

Les chatbots peuvent accélérer la vitesse à laquelle les réponses sont apportées, libérer les agents des tâches à faible valeur ajoutée et couvrir 80% des réponses dites récurrentes. Nous allons ici découvrir comment faire collaborer agents humains et chatbots.

Comme beaucoup d’entreprises, Watcheezy est capable d’assurer le support de nos clients par email, téléphone ou par chat, mais seulement de 9h00 à 18h00, et 5j/7. Bon nombre de nos clients travaillent au paramétrage des règles de ciblage au moment où l’activité est plus calme pour eux, le soir ou parfois même les week-end. Le matin en arrivant à son poste notre responsable support se retrouvait donc à traiter une bonne dizaine d’emails avec toutes sortes de questions.

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Watcheezy fait du ski à la “Winter Edition” des BigBoss 2017 !

Cette année et pour la première fois, Watcheezy sera présent à la “Winter édition” des BigBoss qui aura lieu du 1er au 3 décembre 2017 à Val Thorens.


Les BigBoss, c’est quoi ? 
Un événement de grande envergure qui réunit plus de 350 décideurs de l’e-commerce, du e-retail et du e-tourisme français dans un cadre exceptionnel mêlant fun, business et networking !

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5 conseils pour une rentrée e-commerce réussie

rentrée ecommerce 2016La rentrée est un des moments d’achat les plus importants de l’année, certes pour les fournitures scolaires mais aussi pour l’informatique, le prêt-à-porter, l’ameublement…

Une belle opportunité pour les boutiques e-commerce de petites ou moyennes tailles de bénéficier du trafic de cette période de rentrée.

Les ventes de rentrée peuvent être très profitables pour les marchands en ligne qui ont planifié en amont, explorer des nouveaux canaux ou mis en place des technologies automatiques.

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