+30%
montant du panier moyen
50%
réduction coût de contact
+25,4%
taux de conversion

Orientez l'engagement client

En quelques minutes, vous pouvez orienter le comportement de l'internaute en créant une campagne de ciblage personnalisée. Définissez un objectif, une clientèle cible et un type d'engagement associé. En fonction de son comportement de navigation, l'internaute reçoit une invitation à la discussion par live chat (live chat proactif) ou un push marketing personnalisé.

Par exemple, pour favoriser la vente additionnelle, vous pouvez cibler les internautes qui ont mis 3 articles au panier, les internautes avec un panier supérieur à 100 €, les internautes qui ont visité différentes pages produits etc...

Provoquez la discussion

Watcheezy identifie les internautes à plus fort potentiel et leur envoie une invitation au live chat personnalisée. L'engagement client est instantané, rapide et efficace.

Les fonctionnalités du click to chat Watcheezy

Live chat proactif

Déclenchez l'envoi d'une invitation à la discussion par live chat aux internautes ciblés.

Phrases pré-enregistrées

Créez votre bibliothèque de phrases récurrentes et alliez efficacité et rapidité de traitement.

Transfert de chat

Transférez le chat au service ou à l'agent concerné d'un simple clic.

Personnalisation du chat

Personnalisez le design (taille, couleur, position...) et les conditions d'apparition du chat.

Historique de chat

Accédez à tout votre historique de chat pour optimiser la qualité de vos réponses.

Questionnaire de satisfaction

Evaluez la satisfaction client après votre conversation par chat.