Qualité de la communication

Watcheezy utilise la technologie web rtc pour une expérience en face à face en haute qualité, rapide et fluide. Le click to video ne nécessite aucun téléchargement de la part de votre client.

Multi-support

Le click to video est compatible avec tous les supports (pc, tablette, smartphone) et fonctionne avec les navigateurs Chrome et Firefox pour des taux de conversion supérieurs.

Confidentialité

Les deux parties peuvent décider d'activer ou de désactiver le son et la vidéo au cours de l'échange. Pour maintenir la confidentialité, les conversations ne sont pas enregistrées.

Le contact humain renforce le capital confiance

Certaines opérations nécessitent un haut degré de confidentialité et de professionnalisme et sont mieux gérées en face à face : le click to video est la bonne réponse !

Davantage utilisé dans le secteur BtoB (notamment dans le domaine de l'assurance, de la banque ou de la santé), le chat vidéo permet d'instaurer un échange personnalisé, confidentiel et rassurant pour les deux parties.

L'échange peut être démarré à l'initiative du client ou du conseiller d'un simple clic.

Les fonctionnalités du click to video Watcheezy

Moteur de ciblage

Par défaut, le chat vidéo apparait à tous vos visiteurs sous la forme d'un widget. Le click to video peut également être visible uniquement selon les disponibilités de vos conseillers, après un temps donné ou aux visiteurs ciblés.

Partage d'écran

Le partage d'écran permet aux conseillers de partager leur écran et d'accompagner leurs clients dans la navigation. Sans installation sur le poste du client, la fonctionnalité nécessite l'installation d'un plugin côté conseiller.

Parcours client

Accédez à l'ensemble du parcours client sur votre site (pages visitées, page en cours, temps de navigation...). Vos conseillers peuvent personnaliser le support client et limiter le temps de traitement.

Satisfaction client

Evaluez le degré de satisfaction de vos internautes suite à l'assistance d'un conseiller en ligne. Collectez les avis clients en envoyant un questionnaire de satisfaction à la fin de chaque échange.