Le client du mois : Vocable, augmente son taux de conversion grâce au live chat

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Vocable est un éditeur spécialisé dans l’apprentissage des langues. Son produit phare, le magazine Vocable, propose tous les 15 jours une revue de presse d’actualité en version originale avec la traduction des mots difficiles et permet à plusieurs générations de Français d’améliorer leur niveau en anglais, en espagnol ou en allemand. Autour des magazines, Vocable a développé de nombreux outils complémentaires d’apprentissage.

vocable anglais

Le site web est un point de contact essentiel avec les prospects et clients. Le Click To Chat offre la possibilité aux internautes d’obtenir une réponse immédiate et simplifiée à leurs questions. Le chat est souvent utilisé par les internautes lorsqu’ils ont une demande concernant les formules d’abonnement, les niveaux de langues, le contenu des magazines…

Nous avons choisi d’installer au printemps dernier une assistance en temps réel par chat de manière à répondre en direct aux questions des visiteurs de notre site.

« Vocable est-il adapté à mon niveau ou à celui de mon enfant ? », « Quel formule d’abonnement choisir pour gagner en aisance à l’oral et améliorer ma prononciation ? », « Comment enrichir mon vocabulaire ? », « Vocable s’adresse-t-il à des personnes de mon âge ? », « Comment préparer efficacement le test Toeic ? », « A partir de quand je vais recevoir mon 1er numéro si je m’abonne aujourd’hui ? » … Telles sont quelques-unes des questions que se posent les internautes en recherche d’information et de conseils avant de sélectionner un abonnement.

Cette assistance instantanée et ce contact personnalisé les rassurent et les aident à concrétiser leur achat. Nous avons ainsi pu depuis le printemps rapidement augmenter nos taux de conversion en ligne.

vocable

« Compte tenu de la taille de notre structure, Watcheezy nous a paru aussitôt la solution la plus simple d’utilisation et d’un excellent rapport qualité-prix. Nous avons tout particulièrement apprécié les conseils de prise en main et le suivi de l’équipe de Watcheezy pour nous familiariser à ce nouvel outil. »
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Watcheezy est la solution de relation client instantanée multicanale qui booste votre taux de conversion.