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Suivez en temps réel vos internautes en ligne

L'outil de surveillance vous permet de suivre la navigation client en temps réel et d'identifier les internautes à forte valeur ajoutée.

Anticipez les intentions de vos clients et personnalisez l'approche client

Alertes prospect en ligne

Alertes prospect en ligne
Le moteur de ciblage comportemental intégré au live chat vous permet d'identifier en temps réel les internautes à forte valeur ajoutée. Les prospects sont classés en fonction des filtres remplis (carrés rouges).

Reconnaissance du prospect

Reconnaissance du prospect
Identifiez vos internautes en ligne et personnalisez le support client. Chaque internaute dispose d'un identifiant propre lié à son IP. La fiche visiteur peut être enrichie de vos commentaires, de la localisation et de données tierces.

Pages visitées par vos internautes

Pages visitées par vos internautes
Suivez le parcours de navigation de vos internautes en temps réel et comprenez les tendances. En plus de la page en cours, vous pouvez aussi voir les pages consultées depuis la première visite sur votre site.

Historique de chat

Historique de chat
Consultez l'historique de chat client directement depuis la page trafic (page de suivi). Ces données vous permettent de comprendre les problématiques clients et de limiter le temps de traitement des demandes.