5 conseils pour une rentrée e-commerce réussie

rentrée ecommerce 2016La rentrée est un des moments d’achat les plus importants de l’année, certes pour les fournitures scolaires mais aussi pour l’informatique, le prêt-à-porter, l’ameublement…

Une belle opportunité pour les boutiques e-commerce de petites ou moyennes tailles de bénéficier du trafic de cette période de rentrée.

Les ventes de rentrée peuvent être très profitables pour les marchands en ligne qui ont planifié en amont, explorer des nouveaux canaux ou mis en place des technologies automatiques.

Lire la suite

Qui sera le prochain e-commerçant de l’année 2016 ?

Telle est la question posée par Wizishop (solution e-commerce à la performance) et Guides-shopping (service de visibilité pour les e-commerçants) qui organisent pour la 3ème année consécutive le concours du Formidable e-commerçant.

Ce concours e-commerce a pour but de valoriser le travail et la créativité des cybermarchands. Résultats fin octobre prochain, avec plus de 100 000€ de lots à gagner. Après une dizaine de jours d’ouverture des inscriptions, déjà une trentaine de candidats sont en lice.

L’ecosystème e-commerce réuni

24 partenaires, experts de la vente en ligne accompagnent Wizishop et Guides-shopping.com comme Cibleweb, Ecommerce mag, AB Tasty .. Nous sommes heureux chez Watcheezy de nous joindre cette année à l’aventure pour savoir qui succédera à Easyparapharmacie, le gagnant de l’édition 2015 . Pour élire les lauréats, 6 personnalités majeures composent le jury:

Lire la suite

#E-commerce : à quoi faut-il s’attendre en 2016 ?

image infographie commerce connecté

L’année 2015 a été une nouvelle fois synonyme de forte croissance pour le e-commerce (+14% par rapport à 2014), et 2016 ne devrait pas échapper à la règle. Selon la FEVAD, le cap des 70 milliards d’euros dépensés en ligne devraient être franchis cette année, preuve que le e-commerce est un marché en pleine forme avec une croissance qui se confirme chaque année.

CCM Benchmark nous livre une infographie qui illustre les tendances du commerce connecté pour 2016 : produits tendances, canaux d’achats préférés ou encore omnicanal, voici les chiffres à retenir de cette étude.

Lire la suite

Le m-commerce, le futur du e-commerce

m-commerce-futur-du-ecommerceChaque année, le m-commerce connaît une croissance sans faille, une croissance telle que le mobile est devenu en l’espace de quelques années un support incontournable pour les internautes et pour les sites e-commerce. Aujourd’hui, il est impensable de ne pas considérer ces m-acheteurs qui dépensent de plus en plus chaque année via leurs smartphones et leurs tablettes, et qui représentent une part importante des achats en ligne. Inutile de préciser que la qualité de l’expérience doit être excellente à la fois sur PC mais également sur mobiles.

Les entreprises prennent conscience que l’expérience mobile de leurs internautes devient et sera une clé de réussite. Ainsi, de plus en plus de sites évoluent vers la navigation mobile en mettant notamment en place : des sites entièrement mobile-friendly (confort de navigation et ergonomie), des applications mobiles spécifiques (consultation des produits, achats, codes promotionnels…), des facilités de paiement par mobile ou encore des solutions de live chat (engagement client et humanisation de la relation).

Pour illustrer l’envergure que prend le m-commerce, une étude a été réalisée pour RetailMeNot. Cette infographie fait un état des lieux du m-commerce en 2015 et donne des prévisions pour 2016. Voici les chiffres à retenir de cette étude :

Lire la suite

L’abandon de panier : quelles causes pour quelles solutions ?

abandon-de-panier

Tous les e-commerçants vous le diront, l’abandon de panier, c’est le fléau de leur activité. L’abandonnisme, c’est un phénomène très présent dans le e-commerce, et en plus d’être très présent, il représente une perte colossale.

Pour illustrer ce phénomène, Kamel Lefafta a réalisé une infographie pour mettre en avant l’importance que représente l’abandon de panier dans les différents pays européens. Cette infographie expose les 6 principales causes de l’abandon de panier. Bien évidemment, l’abandonnisme n’est pas une fatalité et peut être réduit. Nous vous donnerons quelques conseils pour réduire ce taux d’abandon avec notamment l’utilisation des outils de click to chat, de push promotionnels et de réengagement client.

Lire la suite

Les nouvelles tendances e-commerce pour l’année 2016

ecommerce innovationsEn 2016, l’achat en ligne continuera de prendre une part croissante dans les habitudes de consommation. Pour augmenter la base client et fidéliser afin de développer au mieux leur entreprise, les sites e-commerce rivalisent aujourd’hui d’idées. Voici comment se différencier de vos concurrents dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Lire la suite

Soldes : quel comportement ont les e-acheteurs français ?

ecommerce-comportements-acheteurs-france-2016Nous sommes maintenant en pleine période des soldes, période faste pour les commerçants et e-commerçants. C’est aussi un moment que les consommateurs attendent avec impatience pour trouver LA bonne affaire. Inutile donc de préciser que les soldes sont un moment clé dans l’année pour les marques mais aussi pour les consommateurs.

Les soldes sont d’ailleurs le moment idéal pour observer le comportement des consommateurs et comprendre leurs attentes. A cette occasion, CCM Benchmark et Eulerian Technologies ont réalisés une infographie sur le comportement des consommateurs pendant les soldes.

Lire la suite

#E-commerce et soldes : quelle stratégie adopter ?

Soldes quelle stratégie adopterEn été comme en hiver, les soldes constituent un rendez-vous attendu pour les 180 000 boutiques en ligne recensées en France, malgré un certain effet de lassitude de la part des consommateurs. Pour les e-commerçants, les soldes représentent 20% de leur chiffre d’affaires annuel. Il est donc important de miser sur cette période pour augmenter leur bénéfice malgré les rabais.

Lire la suite

Live chat VS click-to-chat prédictif : le match !

Conversation chatLes solutions de chat, il en existe des milliers sur le marché : l’offre est pléthorique. A première vue, on pourrait penser qu’un module de chat se résume à une simple fenêtre ou onglet qui s’affiche en bas à droite de l’écran lorsqu’on navigue et qui permet de discuter avec quelqu’un directement en ligne. L’idée reçue c’est que un chat c’est assez simple, que tous les systèmes de chat sont similaires, et que finalement, un chat reste un chat. Et pourtant, il y a des différences majeures entre les solutions existantes.

Lire la suite

#E-commerce : le fléau de l’abandon de panier

fléau abandon de panierSelon la Fevad, 70% d’internautes abandonnent leurs achats en cours. Ils mettent leurs produits dans le panier et quittent subitement le site avant de finaliser leur commande. Avant d’aborder les bonnes pratiques à entreprendre pour y remédier, il essentiel de connaître les raisons qui mènent les internautes à quitter leur processus d’achat.

Lire la suite