Nouvelle gestion des filtres de ciblage

promo_filtersPour rappel, les filtres servent à cibler efficacement les visiteurs et à choisir le message qu’on souhaite leur adresser.

Il peut s’agir d’un Push Marketing, à savoir, une pop-up personnalisée pour rappeler par exemple que la livraison est offerte à partir de 150 € d’achat.

Comme il peut s’agir d’une invitation à chatter quand le visiteur risque de quitter le site si on ne le conseille pas immédiatement.

La gestion des filtres constitue la force de Watcheezy et en fait une solution différenciante par rapport à nos concurrents. C’est en partie ce qui permet à nos clients e-commerçants de transformer 1 chat sur 3 en vente. Nous choisir, c’est améliorer le ratio qualité / quantité et optimiser ainsi le coût de vos ressources humaines dédiées à la relation client online.

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Et si le click-to-chat devenait votre avantage concurrentiel ?

Le click to chat: pourquoi l’utiliser ?

La solution click to chat, un outil ludique et professionnelAujourd’hui les consommateurs ont besoin d’être rassurés, ils veulent des conseils, des garanties, des informations sur la qualité du produit… Les consommateurs souhaitent avoir un accompagnement personnel comme dans les magasins physiques.

Le click to chat est l’outil idéal pour répondre à ces besoins des consommateurs sur le web. L’outil réintégre la relation vendeur-consommateur au coeur de la navigation.
D’ailleurs, ce n’est pas par hasard si 82% des consommateurs déclarent être plus rassurés si le site propose un système de live chat.

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Relation client en temps réel : 3 tendances qui vont révolutionner l’engagement client

Le marché de la vente en ligne a un bel avenir devant lui. La croissance de l’e-commerce au 2ème trimestre 2015 confirme cette tendance (+14.6% selon la FEVAD). Malgré cette embellie, le taux de conversion sur les sites e-commerce ne dépasse pas quelques pourcents. Les freins à l’achat sont multiples : temps de chargement trop long, design du site, coûts supplémentaires lors de la commande… Or, 70% des consommateurs achèteront de nouveau auprès d’une entreprise qui a résolu leur problème et que la résolution du problème est en leur faveur. Comment faire face aux nouvelles attentes du marché en matière d’engagement client? Comment tirer son épingle du jeu dans un environnement hyper concurrentiel?

5 bonnes pratiques pour augmenter vos ventes grâce au live chat

Le choix de la meilleure solution live chat pour votre site web peut se révéler un véritable casse tête. De nombreuses solutions existent et toutes affirment être la meilleure solution de chat, la plus rentable, la moins chère.

Or, quelle est la solution la plus adaptée à vos besoins et à ceux de vos clients? Quels sont les réels avantages liés à l’utilisation du chat?

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Les nouveaux enjeux du e-tourisme

Aujourd’hui, l’ecommerce continue de progresser dans le secteur du tourisme. Dans un secteur en perpétuelle évolution, où la croissance est encore fragile, les professionnels du tourisme doivent sans cesse s’adapter pour conserver leurs parts de marchés. Le prix n’est plus le seul critère de choix. Les clients sont en demande de praticité, de conseils, et de choix. Le comportement d’achat a lui aussi évolué et s’oriente vers un usage mobile, social et collaboratif. Comment faire face aux nouveaux enjeux du marché ?

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